Warum Bewertungen neue Patienten bringen
Wer eine neue Praxis sucht, sieht bei Google die Sterne und die Zahl der Bewertungen, noch bevor er Ihre Homepage öffnet. Viele echte Bewertungen machen ihm die Entscheidung für Ihre Praxis leichter.
Google nennt Rezensionen ausdrücklich als einen Grund, warum eine Praxis in den lokalen Ergebnissen weiter oben steht. Auch ChatGPT liest Bewertungen, wenn es nach einer Praxis gefragt wird.
So bitten Sie richtig
Bitten Sie nach dem Termin persönlich, am besten an der Rezeption. Geben Sie dazu einen Link oder QR-Code mit, der direkt zum Feld für die Bewertung führt. Bitten Sie alle Patienten, nicht nur die zufriedenen, denn gezieltes Bitten um positive Bewertungen verbietet Google.
Machen Sie daraus einen festen Ablauf an der Rezeption, statt einmal im Jahr eine Aktion zu starten. So kommen neue Bewertungen stetig nach, und Ihr Team muss nicht jedes Mal neu überlegen.
Was verboten ist und was Sie mit Kritik tun
Verboten sind Rabatte, Geschenke oder kostenlose Leistungen für eine Bewertung, gekaufte und gefälschte Bewertungen und Bewertungen, die Ihr Team auf Wunsch schreibt. Gefälschte Bewertungen untersagt in Deutschland auch das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb.
Antworten Sie auf jede Bewertung, sachlich und ohne Angaben zur Behandlung, damit Sie Ihre Schweigepflicht wahren. Eine ruhige Antwort auf Kritik kann künftige Patienten mehr überzeugen als die Kritik selbst.
Belegt, mit Quelle
Google schreibt, dass mehr Rezensionen und positive Bewertungen das Ranking eines Unternehmens in den lokalen Ergebnissen verbessern können.
Google, Tipps für das lokale Ranking · abgerufen 2026Google erlaubt ausdrücklich, Kunden um Rezensionen zu bitten, zum Beispiel über einen Link oder einen QR-Code.
Google, Tipps für mehr Rezensionen · abgerufen 24.10.2026Nach den Richtlinien von Google sind Anreize wie Zahlungen, Rabatte oder kostenlose Leistungen für eine Rezension verboten. Ebenso verboten sind das gezielte Bitten um positive Rezensionen und das Verhindern negativer Rezensionen.
Google Maps, Verbotene und eingeschränkt zulässige Inhalte · abgerufen 24.10.2026Das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb verbietet, gefälschte Bewertungen zu übermitteln oder in Auftrag zu geben.
Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, Anhang zu § 3 Absatz 3, Nummern 23b und 23c · abgerufen 24.10.2026
Weitere Fragen
Darf ich Patienten überhaupt um eine Bewertung bitten?
Ja, Google erlaubt das ausdrücklich, zum Beispiel mit einem Link oder einem QR-Code. Bitten Sie alle Patienten gleich, und versprechen Sie nichts dafür.
Kann ich eine negative Bewertung löschen lassen?
Verstößt eine Bewertung gegen die Richtlinien von Google, etwa weil sie nicht auf einer echten Erfahrung beruht, können Sie sie bei Google melden. Ob sie entfernt wird, entscheidet Google, und bei Zweifeln hilft ein Anwalt für Medienrecht.
Wie viele Bewertungen braucht meine Praxis?
Eine feste Zahl nennt Google nicht. Wichtiger ist, dass stetig neue, echte Bewertungen dazukommen, denn sie zeigen Patienten, wie Ihre Praxis heute arbeitet.
Quellen
- Google, Tipps für das lokale Ranking, abgerufen 2026
- Google, Tipps für mehr Rezensionen, abgerufen 24.10.2026
- Google Maps, Verbotene und eingeschränkt zulässige Inhalte, abgerufen 24.10.2026
- Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, Anhang zu § 3 Absatz 3, Nummern 23b und 23c, abgerufen 24.10.2026